Polityka prywatności (RODO)

1. Kto jest administratorem danych?

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

REZER SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Adolfa Mitery 11, 32-700 Bochnia, Polska
KRS: 0001023709  |  NIP: 8681988955  |  REGON: 524666064
E-mail: contact@rider-tyres.eu
Tel.: +48 14 689 1100
(dalej: „Administrator”, „my”, „Sprzedawca”).

Serwis jest dostępny pod adresem: https://rider-tyres.eu (dalej „Serwis” lub „Sklep”).

2. W jakich sytuacjach przetwarzamy dane?

Przetwarzamy Twoje dane w szczególności, gdy:

• składasz zamówienie w Sklepie (także jako gość),
• zakładasz i korzystasz z Konta Klienta (jeśli dostępne),
• kontaktujesz się z nami (formularz, e-mail, telefon),
• korzystasz z koszyka i funkcji Sklepu,
• zapisujesz się do newslettera (jeśli dostępny),
• korzystasz z Serwisu – wtedy niektóre dane techniczne mogą być zbierane automatycznie (np. logi serwera, adres IP, cookies – zgodnie z Twoimi ustawieniami zgód).

3. Jakie dane możemy przetwarzać?

Zakres danych zależy od tego, jak korzystasz z Serwisu. Możemy przetwarzać m.in.:

• Dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię i nazwisko, e-mail, numer telefonu.
• Dane adresowe: adres dostawy i/lub rozliczeniowy, kraj, kod pocztowy, miasto.
• Dane do faktury: nazwa firmy, NIP, adres firmy (jeśli prosisz o fakturę na firmę).
• Dane dotyczące zamówienia: zamówione produkty, data i wartość zamówienia, status zamówienia, historia korespondencji.
• Dane konta (jeśli Konto jest dostępne): login/e-mail, historia zamówień; hasło przechowywane jest w formie zaszyfrowanej (hash).
• Dane komunikacyjne: treść wiadomości przesłanych do nas, zgłoszenia reklamacyjne/zwrotów i załączniki (jeśli je prześlesz).
• Dane techniczne: adres IP, identyfikatory urządzeń/przeglądarki, dane o sesji, logi oraz informacje zbierane przez pliki cookies i podobne technologie (w zależności od Twoich zgód).

4. W jakich celach i na jakiej podstawie prawnej przetwarzamy dane?

Przetwarzamy dane osobowe na podstawie RODO (art. 6 ust. 1) w następujących celach:

A) Zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży (Sklep)

Cel: przyjęcie, obsługa i realizacja zamówienia, dostawa, kontakt w sprawie zamówienia.
Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).

B) Obsługa Konta Klienta (jeśli dostępne)

Cel: utworzenie i prowadzenie Konta, uwierzytelnienie, historia zamówień.
Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy o usługę elektroniczną).

C) Kontakt i obsługa zapytań

Cel: odpowiedź na pytania, prowadzenie korespondencji, kontakt przed zawarciem umowy.
Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes – komunikacja i obsługa klientów) lub art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed zawarciem umowy – jeśli pytanie dotyczy zamówienia).

D) Reklamacje, zwroty, roszczenia

Cel: rozpatrywanie reklamacji/zwrotów, dochodzenie lub obrona roszczeń.
Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązki prawne, gdy wynikają z przepisów) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes – obrona/dochodzenie roszczeń).

E) Obowiązki podatkowe i księgowe

Cel: wystawianie dokumentów sprzedaży, rozliczenia księgowe i podatkowe.
Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny).

F) Marketing własny i komunikacja marketingowa

1. Newsletter (jeśli dostępny): wysyłka informacji handlowych.
   Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) – możesz ją wycofać w każdej chwili.
2. Marketing własny oparty o uzasadniony interes: np. informacja o produktach podobnych do kupionych – tylko w zakresie dozwolonym prawem i z poszanowaniem Twoich ustawień.
   Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes – marketing własny).

G) Analityka i reklama w oparciu o cookies (jeśli włączone)

Cel: statystyka, poprawa działania Serwisu, pomiar skuteczności kampanii, reklama/remarketing.
Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) + wymogi przepisów dotyczących cookies (ePrivacy). Zgody zarządzasz przez CookieYes (patrz pkt 9).

5. Czy podanie danych jest obowiązkowe?

Podanie danych jest dobrowolne, ale:

• bez danych niezbędnych do realizacji zamówienia nie będziemy mogli zawrzeć i wykonać umowy sprzedaży,
• bez danych do faktury nie wystawimy faktury na firmę,
• bez danych kontaktowych nie odpowiemy na zapytanie,
• zgody marketingowe i cookies analityczne/marketingowe są dobrowolne – brak zgody nie blokuje zakupów (poza cookies niezbędnymi do działania koszyka i bezpieczeństwa).

6. Komu możemy udostępniać dane?

Twoje dane możemy przekazywać wyłącznie wtedy, gdy jest to potrzebne do realizacji celu i na podstawie odpowiedniej podstawy prawnej, w szczególności:

• firmom kurierskim i operatorom logistycznym – w celu dostawy,
• dostawcom usług IT/hostingowych i serwisowych – w celu utrzymania działania Sklepu,
• bankom – w przypadku płatności przelewem (w zakresie niezbędnym do identyfikacji płatności),
• operatorom płatności – jeżeli uruchomimy płatności elektroniczne/kartą (np. Stripe – po wdrożeniu) – w celu realizacji płatności,
• biuru rachunkowemu / księgowości / doradcom – w zakresie rozliczeń i obowiązków prawnych,
• dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych – tylko jeśli wyrazisz odpowiednie zgody cookies,
• organom publicznym – gdy wymagają tego przepisy prawa.

Z podmiotami, którym powierzamy przetwarzanie danych (procesorami), zawieramy wymagane umowy powierzenia.

7. Czy przekazujemy dane poza EOG?

Co do zasady korzystamy z dostawców i rozwiązań zapewniających przetwarzanie danych w EOG. Jeżeli jednak:

• zamówisz dostawę poza EOG (np. Ukraina), lub
• skorzystamy z dostawców technologii, którzy przetwarzają dane poza EOG,

wówczas przekazanie danych może nastąpić zgodnie z RODO, w szczególności na podstawie odpowiednich zabezpieczeń (np. standardowe klauzule umowne) lub – gdy to konieczne – na podstawie przesłanek niezbędnych do wykonania umowy.

8. Jak długo przechowujemy dane?

Okres przechowywania zależy od celu:

• zamówienia, dokumenty sprzedażowe i rozliczenia – przez czas wymagany przepisami podatkowymi/księgowymi oraz do upływu terminów przedawnienia roszczeń,
• konto Klienta – do czasu usunięcia konta (z zastrzeżeniem danych niezbędnych do rozliczeń i obrony roszczeń),
• korespondencja i zapytania – przez czas potrzebny do obsługi sprawy, a następnie przez okres archiwizacji na wypadek roszczeń,
• newsletter – do czasu wycofania zgody / rezygnacji,
• cookies – zgodnie z ustawieniami Twoich zgód oraz okresami wskazanymi w panelu CookieYes.

9. Cookies i CookieYes (zgody)

Serwis korzysta z plików cookies i podobnych technologii. Cookies niezbędne są wymagane do prawidłowego działania Serwisu (np. koszyk, bezpieczeństwo, podstawowe funkcje). Cookies analityczne i marketingowe uruchamiamy wyłącznie, jeśli wyrazisz zgodę.

Zarządzanie zgodami cookies realizujemy za pomocą narzędzia CookieYes. W każdej chwili możesz zmienić swoje wybory w panelu ustawień zgód (np. przycisk „Preferencje cookies” / „Ustawienia zgód” dostępny w Serwisie).

10. Profilowanie i reklama

Jeżeli wyrazisz zgodę na cookies marketingowe, możemy prowadzić działania marketingowe, w tym profilowanie w celu dopasowania reklam i treści.

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.

11. Twoje prawa

Masz prawo do:

• dostępu do danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych (w przypadkach przewidzianych prawem),
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• sprzeciwu wobec przetwarzania opartego o uzasadniony interes,
• wycofania zgody w dowolnym momencie (jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody),
• złożenia skargi do organu nadzorczego (PUODO).

W sprawie realizacji praw skontaktuj się z nami: contact@rider-tyres.eu.

12. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe przed utratą, nieuprawnionym dostępem, modyfikacją lub ujawnieniem.

13. Linki do stron zewnętrznych / media społecznościowe

Serwis może zawierać linki do stron zewnętrznych (np. Facebook/Instagram). Korzystanie z nich podlega politykom prywatności tych podmiotów.

14. Zmiany Polityki Prywatności

Możemy aktualizować Politykę Prywatności, w szczególności gdy zmienią się procesy, technologie lub przepisy. Aktualna wersja jest zawsze publikowana w Serwisie.