Regulamin sklepu internetowego

Operatorem serwisu jest rezer sp. z o.o. z siedzibą pod adresem ul. Adolfa Mitery 11, 32-700 Bochnia, KRS: 0001023709, NIP: 8681988955, REGON: 524666064.

Kontakt: contact@rider-tyres.eu, +48 14 689 1100.

Sklep rider-tyres.eu umożliwia konsumentom i innym klientom przeglądanie produktów Rider Tyres, korzystanie z koszyka oraz zawieranie umów sprzedaży na odległość bez zakładania konta.

Klientem jest osoba składająca zamówienie, produktem jest rzecz oferowana w sklepie, a dniem roboczym jest dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

Nieodpłatne usługi elektroniczne obejmują dostęp do treści sklepu, wyszukiwarki i filtrów, koszyka, checkoutu, dokumentów prawnych oraz formularzy i danych kontaktowych. Umowa o świadczenie danej usługi trwa przez okres korzystania z niej i może zostać zakończona przez opuszczenie strony lub usunięcie koszyka.

Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka, aktywny adres e-mail do złożenia zamówienia oraz włączona obsługa JavaScript dla pełnej funkcjonalności.

Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszanie bezpieczeństwa, podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu lub zakłócanie działania sklepu.

Aby złożyć zamówienie, klient wybiera produkt i ilość, dodaje je do koszyka, podaje dane kontaktowe i adresowe, wybiera dostawę i płatność, zapoznaje się z regulaminem oraz naciska przycisk „Zamawiam i płacę”. Do tego momentu można poprawić dane lub zawartość koszyka.

Informacje o produktach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Złożenie zamówienia jest ofertą klienta. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po przyjęciu zamówienia przez sprzedawcę; potwierdzenie zamówienia i treść umowy są przekazywane klientowi na podany adres e-mail w formie pozwalającej je zachować.

Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia, jeżeli produktu faktycznie nie ma, cena wynika z oczywistego błędu technicznego albo nie można zrealizować dostawy. Klient otrzyma wtedy niezwłoczną informację, a otrzymana płatność zostanie zwrócona.

Ceny produktów są cenami brutto i zawierają należny VAT. Przed złożeniem zamówienia checkout pokazuje łączną cenę wraz z podatkami, kosztem dostawy i ewentualną dopłatą do wybranej metody płatności.

Dostępne metody płatności, kraje dostawy, przewidywany termin i koszt dostawy są pokazywane przed złożeniem zamówienia. Darmowa dostawa obowiązuje wyłącznie wtedy, gdy checkout wyraźnie wskazuje koszt 0.

Przy płatności przelewem wysyłka następuje po zaksięgowaniu środków. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na konsumenta z chwilą wydania produktu konsumentowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik.

Konsument oraz osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, może odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od objęcia produktu w posiadanie. Wystarczy przed upływem terminu wysłać jednoznaczne oświadczenie na adres sprzedawcy lub e-mail.

Produkt należy zwrócić nie później niż 14 dni od odstąpienia. Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu. Orientacyjny koszt prawidłowo zapakowanej, standardowej krajowej przesyłki kurierskiej wynosi do 80 zł za jedną oponę; wybór innego przewoźnika, przesyłki niestandardowej lub usług dodatkowych może zmienić tę kwotę. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia; może wstrzymać zwrot do otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu. Ustawowe wyjątki od prawa odstąpienia mają zastosowanie w przypadkach wskazanych w przepisach.

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności produktu z umową ujawniony w ciągu 2 lat od jego dostarczenia. Reklamację można wysłać na contact@rider-tyres.eu lub adres siedziby; warto podać numer zamówienia, opis problemu i oczekiwane rozwiązanie.

Konsument może żądać naprawy albo wymiany produktu. Jeżeli jest to niemożliwe, wymaga nadmiernych kosztów, sprzedawca odmówi doprowadzenia do zgodności albo brak zgodności utrzymuje się mimo próby, konsument może na zasadach ustawowych żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Doprowadzenie produktu do zgodności odbywa się bezpłatnie.

Na reklamację konsumenta odpowiadamy w terminie 14 dni od jej otrzymania. Ustawowe prawa konsumenta nie są ograniczane przez ewentualną gwarancję producenta.

Problemy z działaniem strony, koszyka lub formularza można zgłaszać na contact@rider-tyres.eu. Zgłoszenie powinno opisywać problem i wskazywać adres podstrony oraz dane umożliwiające odpowiedź.

Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, co do zasady nie później niż w ciągu 14 dni. Reklamację można złożyć bez korzystania z określonego formularza.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym pomocy właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej, stałego sądu polubownego lub rzecznika konsumentów. Informacje są dostępne w serwisie polubowne.uokik.gov.pl.

Skorzystanie z postępowania pozasądowego jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron. Unijna platforma ODR zakończyła działanie 20 lipca 2025 r.

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, a informacje o technologiach śledzących i zarządzaniu zgodami — Polityka cookies. Akceptacja polityki prywatności nie jest warunkiem zawarcia umowy.

Projektujemy sklep tak, aby można było korzystać z niego za pomocą klawiatury i technologii asystujących. Stosujemy semantyczne nagłówki i etykiety formularzy, widoczny fokus, komunikaty błędów, odpowiedni kontrast oraz układ dopasowujący się do urządzeń mobilnych.

Jeżeli napotkasz barierę dostępności, napisz na contact@rider-tyres.eu lub zadzwoń pod +48 14 689 1100. W zgłoszeniu wskaż podstronę, problem i preferowany sposób kontaktu; odpowiemy możliwie szybko.

Znaki towarowe, teksty, zdjęcia, grafiki i materiały produktowe są chronione prawem. Ich wykorzystanie poza dozwolonym użytkiem wymaga zgody uprawnionego podmiotu.

Przerwy techniczne mogą czasowo ograniczyć dostęp do sklepu. Postanowienia regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Do umów stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem ochrony przyznanej konsumentowi przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu. Spory z konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów prawa.

Zmiany regulaminu nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie. Aktualna wersja jest publikowana w sklepie wraz z datą aktualizacji.