1. Informacje ogólne

1. Sklep internetowy działający pod nazwą Rider Tyres dostępny pod adresem rider-tyres.eu (dalej: „Sklep”) jest prowadzony przez:
   REZER SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
   KRS: 0001023709
   NIP: 8681988955
   REGON: 524666064
   Adres: ul. Adolfa Mitery 11, 32-700 Bochnia, woj. małopolskie
   (dalej: „Sprzedawca”).
   
   
2. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
   a) e-mail: contact@rider-tyres.eu
   b) telefon: +48 14 689 1100
   c) adres do korespondencji/zwrotów/reklamacji: ul. Adolfa Mitery 11, 32-700 Bochnia (o ile Sklep nie wskaże w toku procedury innego adresu).
   
   
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, a także zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę.
   
   
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (np. wydruk lub zapis do pliku).
   
   
5. Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną i (opcjonalnie) hurtową towarów, w szczególności opon oraz akcesoriów związanych z motoryzacją, o ile są one dostępne w ofercie Sklepu (dalej: „Towary”).
   
   
6. Regulamin jest zgodny w szczególności z przepisami:
   a) ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
   b) ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   c) Kodeksu cywilnego,
   d) Rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO) – w zakresie danych osobowych.
   
   

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu, w tym składająca Zamówienie.
   
   
2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
   
   
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (w rozumieniu przepisów o prawach konsumenta).
   
   
4. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży Towarów na odległość.
   
   
5. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
   
   
6. Konto – (jeśli Sklep je udostępnia) usługa elektroniczna polegająca na prowadzeniu panelu Klienta w Sklepie.
   
   
7. Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca zestawienie wybranych Towarów oraz złożenie Zamówienia.
   
   

3. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
   a) urządzenie z dostępem do Internetu,
   b) aktualna przeglądarka internetowa (Chrome/Firefox/Safari/Edge) z włączoną obsługą cookies i JavaScript,
   c) aktywne konto e-mail (do otrzymania potwierdzeń i komunikacji dot. Zamówienia).
   
   
2. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści bezprawnych, w szczególności naruszających prawo, dobra osobiste, prawa własności intelektualnej oraz zakaz podejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu.
   
   
3. Informacje prezentowane w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a stanowią zaproszenie do zawarcia umowy – chyba że z opisu wynika wyraźnie inaczej.
   
   

4. Usługi elektroniczne

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności następujące usługi:
   a) umożliwienie przeglądania asortymentu i treści Sklepu,
   b) Koszyk i proces składania Zamówienia,
   c) formularz kontaktowy,
   d) Konto Klienta,
   
   
2. Usługi elektroniczne świadczone są nieodpłatnie przez czas korzystania z danej funkcjonalności.
   
   
3. Rezygnacja z usług elektronicznych jest możliwa w każdej chwili przez zaprzestanie korzystania (a w przypadku Konta/Newslettera – zgodnie z mechanizmem rezygnacji opisanym w Sklepie).
   
   
4. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na dane kontaktowe Sprzedawcy wskazane w §1 ust. 2. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 14 dni.
   
   

5. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy sprzedaży

1. Klient może złożyć Zamówienie:
   a) jako gość (bez rejestracji), lub
   b) poprzez Konto (jeśli jest udostępnione).
   
   
2. Złożenie Zamówienia odbywa się poprzez:
   a) wybór Towaru i dodanie go do Koszyka,
   b) przejście do Koszyka i weryfikację ilości Towarów,
   c) wybór sposobu dostawy i płatności (jeśli dotyczy),
   d) podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia,
   e) akceptację Regulaminu oraz zapoznanie się z informacjami wymaganymi prawem,
   f) kliknięcie przycisku finalizującego Zamówienie o jednoznacznym brzmieniu wskazującym obowiązek zapłaty (np. „Kupuję i płacę”, „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”).
   
   
3. Sklep umożliwia dodanie do Koszyka i złożenie Zamówienia wyłącznie dla Towarów dostępnych. W przypadku braku dostępności Towaru, funkcja dodania do Koszyka może być zablokowana.
   
   
4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie otrzymania Zamówienia na podany adres e-mail. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie oznacza jeszcze przyjęcia Zamówienia do realizacji.
   
   
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji (potwierdzenie zawarcia Umowy).
   
   
6. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia w uzasadnionych przypadkach, w szczególności:
   a) podania nieprawidłowych danych uniemożliwiających realizację,
   b) braku płatności w terminie (dla przedpłaty),
   c) braku dostępności Towaru po stronie dostawcy, jeśli status został błędnie wskazany (z zastrzeżeniem niezwłocznego zwrotu płatności, jeżeli została dokonana).
   
   

6. Ceny, dostępność i informacje o Towarach

1. Ceny Towarów podawane w Sklepie są cenami brutto (z VAT) dla dostaw realizowanych na terytorium Unii Europejskiej – o ile w Sklepie nie wskazano inaczej.
   
   
2. Koszty dostawy, a także inne ewentualne koszty (np. pobranie) są prezentowane Klientowi w procesie składania Zamówienia przed jego finalizacją.
   
   
3. W przypadku dostaw poza UE (np. Ukraina) mogą wystąpić opłaty celne, podatki importowe lub inne należności publicznoprawne – co do zasady obciążające Klienta/odbiorcę przesyłki zgodnie z przepisami kraju dostawy.
   
   
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów, prowadzenia promocji oraz ich zakończenia – z zastrzeżeniem, że zmiany te nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie.
   
   
5. Opisy i zdjęcia Towarów mają charakter informacyjny. Różnice wynikające z ustawień monitora lub wersji produktu nie stanowią podstawy reklamacji, o ile Towar jest zgodny z umową.
   
   
6. W przypadku Towarów wymagających doboru parametrów technicznych (np. opony), Klient powinien zweryfikować zgodność wybranego Towaru z wymaganiami pojazdu i przepisami – w szczególności rozmiar, indeks nośności i prędkości.
   
   

7. Płatności

1. Dostępne metody płatności są każdorazowo wskazywane w Sklepie w procesie składania Zamówienia. Sklep może udostępniać w szczególności:
   a) przelew tradycyjny na rachunek bankowy:
   PLN
   EUR
   RON
   ,
   b) płatność elektroniczną/kartą obsługiwaną przez zewnętrznego operatora płatności (np. Stripe – po wdrożeniu),
   c) inne metody – zgodnie z aktualną ofertą Sklepu.
   
   
2. W przypadku płatności elektronicznych, dane do płatności mogą być przetwarzane przez operatora płatności. Sklep nie przechowuje danych kart płatniczych, jeżeli płatność jest realizowana w formularzu operatora.
   
   
3. Jeżeli Klient wybierze przedpłatę (np. przelew), Sprzedawca może zastrzec termin na dokonanie płatności: 2 dni robocze. Po bezskutecznym upływie terminu Zamówienie może zostać anulowane.
   
   

8. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Klienta w Zamówieniu.
   
   
2. Sklep realizuje dostawy:
   a) na terytorium Unii Europejskiej,
   b) do wybranych państw poza UE (np. Ukraina) – jeśli taka opcja jest dostępna w Sklepie.
   
   
3. Dostępne formy dostawy (kurier/paczkomat/odbiór osobisty) oraz ich koszty są prezentowane w procesie składania Zamówienia.
   
   
4. Termin realizacji Zamówienia wynosi:  1–2 dni robocze na kompletację + czas przewoźnika, liczony:
   a) dla płatności online – od zaksięgowania/uzyskania potwierdzenia płatności,
   b) dla przelewu – od zaksięgowania środków na rachunku Sprzedawcy.
   
   
5. Przy odbiorze przesyłki Klient powinien, w miarę możliwości, sprawdzić stan przesyłki. W razie uszkodzeń zaleca się spisanie protokołu szkody z przewoźnikiem i niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.
   
   

9. Prawo odstąpienia od Umowy (zwroty)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
   
   
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) objął Towar w posiadanie.
   
   
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail lub pismo). Można skorzystać z wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu.
   
   
4. Skutki odstąpienia:
   a) Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
   b) Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
   c) Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
   
   
5. Zwrot Towaru:
   a) Klient powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia.
   b) Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Klient (chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je ponieść).
   c) Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
   
   
6. Wyjątki: prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta (np. Towary wykonane na specjalne zamówienie, nagrania zapieczętowane po otwarciu itp.) – o ile występują w asortymencie Sklepu.
   
   

10. Reklamacje Towarów (niezgodność z umową, rękojmia, gwarancja)

1. Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Odpowiedzialność ta trwa co do zasady 2 lata od dostarczenia Towaru.
   
   
2. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności:
   a) e-mail: contact@rider-tyres.eu,
   b) pisemnie na adres: ul. Adolfa Mitery 11, 32-700 Bochnia,
   
   
   
3. Dla usprawnienia procesu zaleca się podanie: numeru Zamówienia, danych kontaktowych, opisu problemu, daty ujawnienia się niezgodności oraz żądania (naprawa/wymiana/obniżenie ceny/odstąpienie – o ile dopuszczalne).
   
   
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania w zakresie i w przypadkach przewidzianych przepisami. Odpowiedź może zostać przekazana na trwałym nośniku (np. e-mail).
   
   
5. Naprawa lub wymiana Towaru następuje w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, z uwzględnieniem specyfiki Towaru oraz celu, w jakim został nabyty.
   
   
6. Gwarancja (jeśli udzielona): Towary mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora. Warunki gwarancji są wskazane w dokumentacji Towaru lub opisie w Sklepie. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień wynikających z niezgodności Towaru z Umową.
   
   
7. Przedsiębiorcy (B2B): w zakresie dozwolonym prawem odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi (Kodeks cywilny) może zostać wyłączona lub ograniczona w relacjach z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
   
   

11. Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca: REZER sp. z o.o. z siedzibą w Bochni.
   
   
2. Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, okresy przechowywania, odbiorcy danych oraz prawa osób, których dane dotyczą, są opisane w dokumencie Polityka Prywatności dostępnej w Sklepie.
   
   
3. Sklep wykorzystuje pliki cookies. Zasady ich stosowania oraz zarządzania zgodami cookies są opisane w dokumencie Polityka Cookies dostępnej w Sklepie.
   
   

12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:
   a) mediacje lub sądy polubowne przy Inspekcji Handlowej,
   b) pomoc miejskich/powiatowych rzeczników konsumentów,
   c) Europejskie Centrum Konsumenckie – w sporach transgranicznych.
   
   
2. Aktualne informacje o dostępnych formach pomocy i procedurach znajdują się m.in. na stronach UOKiK oraz portalu praw konsumenta.
   
   

13. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia: 01.02.2026r.
   
   
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana sposobów płatności lub dostawy, zmiana funkcjonalności Sklepu). Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
   
   
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.
   
   
4. Umowy zawierane są w języku polskim.